Regulamin sklepu internetowego Nordino

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Nordino dostępny pod adresem www.nordino.pl.
2. Sprzedawca – Green-Eco-House Krystian Kuriata, ul. Opolska 2c/3, 55-011 Siechnice, NIP: 914 157 20 51, adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – towar, treść cyfrowa lub inny produkt oferowany w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, który może uczestniczyć w magazynowaniu, przygotowaniu lub bezpośredniej wysyłce Produktu do Klienta.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Nordino prowadzony jest przez Green-Eco-House Krystian Kuriata, ul. Opolska 2c/3, 55-011 Siechnice, NIP: 914 157 20 51.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sprzedawcą Produktów oferowanych w Sklepie jest Green-Eco-House Krystian Kuriata, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Niektóre Produkty mogą być magazynowane, przygotowywane do wysyłki lub wysyłane bezpośrednio do Klienta przez Dostawcę współpracującego ze Sprzedawcą.
6. Bezpośrednia wysyłka Produktu przez Dostawcę nie zmienia faktu, że stroną Umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta jest Sprzedawca.

§3. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sklep prezentuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli przepisy wymagają jej podania.
5. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Istotne właściwości, parametry techniczne, wymiary oraz przeznaczenie Produktu określone są w jego opisie.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz wybranej metody płatności.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie oraz zawarcie Umowy sprzedaży albo przyjęcie zamówienia zgodnie z informacją przekazaną w procesie zakupowym.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.
3. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia może rozpocząć się po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
4. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji.

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie udostępni możliwość dostawy do innego kraju.
2. Dostawa może być realizowana przez firmy kurierskie, operatorów logistycznych lub inne podmioty wskazane w Sklepie.
3. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy lub magazynu Dostawcy współpracującego ze Sprzedawcą.
4. Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach, jeżeli są wysyłane z różnych magazynów. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów ponad koszty wskazane podczas składania zamówienia.
5. Przewidywany czas przygotowania Produktu do wysyłki wskazany jest na stronie Produktu lub podczas składania zamówienia.
6. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas jego transportu.
7. Jeżeli Produkt jest dostępny do bieżącej wysyłki, realizacja zamówienia wraz z dostawą wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
8. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych przepisami, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W celu odstąpienia od Umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
4. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
5. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu Sprzedawca może przekazać Klientowi adres osoby lub podmiotu upoważnionego przez Sprzedawcę do odbioru zwracanego Produktu, właściwy dla danego Produktu.
7. Ze względu na możliwość realizowania zamówień z różnych magazynów adres zwrotu może być różny w zależności od zakupionego Produktu.
8. Klient powinien odesłać Produkt na adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę dla danego Produktu albo przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Takie uprawnienie sprzedawcy wynika z zasad opisanych przez UOKiK.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie takie przewiduje art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności może to dotyczyć Produktów docinanych lub przygotowywanych na indywidualnie wskazany przez Klienta wymiar lub długość, jeżeli Produkt został przygotowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

Informacja o braku prawa odstąpienia będzie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy, jeżeli dotyczy danego Produktu.

§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis stwierdzonej niezgodności oraz – jeżeli jest to możliwe – załączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.
4. Brak dokumentacji zdjęciowej lub paragonu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
5. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
6. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Produktu niezgodnego z Umową. Sprzedawca ponosi również wymagane prawem koszty odbioru, naprawy lub wymiany Produktu.
9. Sprzedawca może wskazać adres właściwego magazynu, serwisu, producenta lub innego podmiotu upoważnionego do odbioru reklamowanego Produktu.
10. Skierowanie Produktu do wskazanego podmiotu ma charakter organizacyjny i nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.

§10. Produkty docinane na wymiar

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności folie grzewcze lub inne materiały sprzedawane na metry, mogą być docinane zgodnie z długością lub wymiarem wskazanym przez Klienta.
2. Jeżeli Produkt jest przygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i po przygotowaniu nie stanowi standardowego, prefabrykowanego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać.
3. Informacja o takim wyłączeniu zostanie wyraźnie wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

§11. Treści cyfrowe i e-booki

1. Sklep może oferować treści cyfrowe, w szczególności e-booki, dostarczane w formie elektronicznej.
2. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym jej dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Treści cyfrowe przeznaczone są do użytku zgodnego z warunkami wskazanymi w ofercie i obowiązującymi przepisami prawa autorskiego.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§12. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Nordino.
2. Zapis do newslettera wymaga podania danych wskazanych w formularzu oraz wyrażenia wymaganych zgód.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera za pomocą linku znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy podmiotów zajmujących się ochroną praw konsumentów dostępne są w serwisach właściwych organów administracji publicznej.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r.