Regulamin sklepu internetowego Nordino

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Nordino dostępny pod adresem www.nordino.pl.
2. Sprzedawca – Green-Eco-House Krystian Kuriata, ul. Opolska 2c/3, 55-011 Siechnice, NIP: 914 157 20 51, adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – towar, treść cyfrowa lub inny produkt oferowany w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, który może uczestniczyć w magazynowaniu, przygotowaniu lub bezpośredniej wysyłce Produktu do Klienta.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Nordino prowadzony jest przez Green-Eco-House Krystian Kuriata, ul. Opolska 2c/3, 55-011 Siechnice, NIP: 914 157 20 51.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sprzedawcą Produktów oferowanych w Sklepie jest Green-Eco-House Krystian Kuriata, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Niektóre Produkty mogą być magazynowane, przygotowywane do wysyłki lub wysyłane bezpośrednio do Klienta przez Dostawcę współpracującego ze Sprzedawcą.
6. Bezpośrednia wysyłka Produktu przez Dostawcę nie zmienia faktu, że stroną Umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta jest Sprzedawca.

§3. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sklep prezentuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli przepisy wymagają jej podania.
5. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Istotne właściwości, parametry techniczne, wymiary oraz przeznaczenie Produktu określone są w jego opisie.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz wybranej metody płatności.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie oraz zawarcie Umowy sprzedaży albo przyjęcie zamówienia zgodnie z informacją przekazaną w procesie zakupowym.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności. Klient może dokonać płatności m.in. kartami płatniczymi Visa i Mastercard, jeżeli dana metoda płatności jest dostępna podczas składania zamówienia.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
4. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia może rozpocząć się po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
5. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji.

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie udostępni możliwość dostawy do innego kraju.
2. Dostawa może być realizowana przez firmy kurierskie, operatorów logistycznych lub inne podmioty wskazane w Sklepie.
3. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy lub magazynu Dostawcy współpracującego ze Sprzedawcą.
4. Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach, jeżeli są wysyłane z różnych magazynów. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów ponad koszty wskazane podczas składania zamówienia.
5. Przewidywany czas przygotowania Produktu do wysyłki wskazany jest na stronie Produktu lub podczas składania zamówienia.
6. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas jego transportu.
7. Jeżeli Produkt jest dostępny do bieżącej wysyłki, przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
8. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych przepisami, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. W przypadku Umowy sprzedaży towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku innych rodzajów Umów termin do odstąpienia ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych zostały określone w §11 Regulaminu.
4. W celu odstąpienia od Umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
6. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu Sprzedawca może przekazać Klientowi adres osoby lub podmiotu upoważnionego przez Sprzedawcę do odbioru zwracanego Produktu, właściwy dla danego Produktu.
8. Ze względu na możliwość realizowania zamówień z różnych magazynów adres zwrotu może być różny w zależności od zakupionego Produktu.
9. Jeżeli odstąpienie dotyczy towaru, Klient powinien odesłać go na adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę dla danego Produktu albo przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
10. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie opłat w związku z tym zwrotem. Zwrot nastąpi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
13. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży towaru Sprzedawca może, w przypadkach przewidzianych przepisami, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W szczególności może to dotyczyć Produktów docinanych lub przygotowywanych na indywidualnie wskazany przez Klienta wymiar lub długość, jeżeli Produkt został przygotowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w odniesieniu do odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały warunki określone w obowiązujących przepisach oraz w §11 Regulaminu.

Informacja o braku prawa odstąpienia będzie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy, jeżeli dotyczy danego Produktu.

§9. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@nordino.pl.
3. Konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Produktu z Umową w związku z niezgodnością, która ujawniła się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, z uwzględnieniem szczególnych zasad odnoszących się do treści cyfrowych wynikających z obowiązujących przepisów.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis stwierdzonej niezgodności oraz – jeżeli jest to możliwe – załączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.
5. Brak dokumentacji zdjęciowej lub paragonu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
6. Uprawnienia Konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z Umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa i mogą obejmować w szczególności doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową, obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
8. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Produktu niezgodnego z Umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Sprzedawca może wskazać adres właściwego magazynu, serwisu, producenta lub innego podmiotu upoważnionego do odbioru reklamowanego Produktu.
10. Skierowanie Produktu do wskazanego podmiotu ma charakter organizacyjny i nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.

§10. Produkty docinane na wymiar

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności folie grzewcze lub inne materiały sprzedawane na metry, mogą być docinane zgodnie z długością lub wymiarem wskazanym przez Klienta.
2. Jeżeli Produkt jest przygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i po przygotowaniu nie stanowi standardowego, prefabrykowanego Produktu, prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać.
3. Informacja o takim wyłączeniu zostanie wyraźnie wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

§11. Treści cyfrowe i e-booki

1. Sklep może oferować treści cyfrowe, w szczególności e-booki, poradniki oraz inne materiały dostarczane w formie elektronicznej.
2. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności poprzez udostępnienie pliku do pobrania na koncie Klienta, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez inny wskazany w Sklepie sposób elektronicznego udostępnienia treści.
3. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym jej dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Po spełnieniu warunków określonych w punkcie poprzedzającym i rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej tej treści cyfrowej.
5. Potwierdzenie udzielonej zgody oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia może zostać przekazane Konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia lub udostępnienia treści cyfrowej.
6. Zakup treści cyfrowej uprawnia Klienta do korzystania z niej na własny użytek, zgodnie z charakterem Produktu, jego opisem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
7. Treści cyfrowe oferowane w Sklepie mogą być chronione prawem autorskim. Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest w szczególności ich kopiowanie w celu dalszego rozpowszechniania, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, publikowanie w Internecie oraz przekazywanie plików osobom trzecim.
8. Zakup treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do zakupionych materiałów ani udzielenia prawa do ich dalszego rozpowszechniania, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
9. Klient nie jest uprawniony do usuwania lub modyfikowania oznaczeń autorstwa, informacji o prawach autorskich ani innych oznaczeń znajdujących się w treści cyfrowej, jeżeli takie oznaczenia zostały w niej umieszczone.
10. Postanowienia dotyczące praw autorskich nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących dozwolonego użytku.
11. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. W przypadku problemów z pobraniem lub dostępem do zakupionej treści cyfrowej Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@nordino.pl.

§12. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Nordino.
2. Zapis do newslettera wymaga podania danych wskazanych w formularzu oraz wyrażenia wymaganych zgód.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera za pomocą linku znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy podmiotów zajmujących się ochroną praw konsumentów dostępne są w serwisach właściwych organów administracji publicznej.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.